Política de compras

Titular y condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta -en adelante CGC- regulan los términos y condiciones de compra de los distintos productos ofertados en nuestra página web: www.ecomarketshopping.com, propiedad de Eco Market Shopping Y MULTIMEDIA, SLU (en adelante Eco Market Shopping ), sociedad de nacionalidad española, con NIF B58745236. y con domicilio en Av. Europa, 2-5, 2.6, Pol. Ind. Calle Adriano, 12, 41001, Sevilla – España.

Los usuarios que compren en www.ecomarketshopping.com aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por las mismas como si estuvieran redactadas en el momento de la suscripción/compra.

Antes de comprar un producto en www.ecomarketshopping.com, será necesario leer y aceptar las CGV.

Eco Market Shopping Y MULTIMEDIA, SLU se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales estarán siempre disponibles en el sitio web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta se indican a título meramente informativo y están sujetos a cambios en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización de un pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en cada momento. Una vez formalizado el pedido, la compra se entenderá realizada en su totalidad, con todas las garantías legales que amparan al consumidor comprador, y a partir de ese momento los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin la notificación, consentimiento del comprador. El consentimiento expreso de ambas partes contratantes. El idioma utilizado para la formalización del contrato será el castellano. El documento electrónico en el que se formalice el contrato quedará archivado y el usuario tendrá acceso al mismo en su área de cliente.

ecomarketshopping se reserva el derecho a denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.ecomarketshopping.com por transgresión de la buena fe contractual, incumplimiento de la normativa aplicable, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en caso de fraude detectado por esta empresa y/o alguno de sus proveedores.

Envío

Los plazos de entrega varían entre 24 y 72 horas, según la elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que es posible. En comunidades rurales alejadas de núcleos urbanos, no se puede garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto, que se indica en cada producto ofertado. En el caso de pedidos de varios artículos, sólo se realizará un envío y el plazo de entrega se calculará para el artículo con mayor plazo de entrega.
El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido y verificar que todos los artículos deben estar en los productos entregados. Transcurridos estos 5 días, el envío se considerará aceptado y no se aceptarán reclamaciones por daños o desperfectos en el envío.
El pedido se considera entregado cuando el Cliente firma el albarán de entrega. Es responsabilidad del cliente comprobar los productos a su recepción en los 5 días siguientes y plantear cualquier objeción.
Si ha recibido un producto dañado durante el transporte, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en las primeras 24 horas para que el transportista pueda informar de los daños. Del mismo modo, es aconsejable dejar un rastro a la empresa de transporte:
Redyser: 34 689 662 702
Línea Turística: 34 689 662 702
Oficina de Correos (Ceuta y Melill): 34 689 662 702
Puedes consultar todo lo relacionado con los gastos de envío pinchando aquí.

Retirada

A tal efecto, ecomarketshopping le informa que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas se encuentra la posibilidad de hacerlo mediante la cumplimentación electrónica de un formulario. Con el fin de acortar los plazos y que pueda realizar su devolución cómodamente y sin demora, desde ecomarketshopping le aconsejamos que utilice esta opción y cumplimente el formulario de desistimiento.

De conformidad con la normativa vigente, el contrato celebrado podrá ser resuelto sin necesidad de justificar esta decisión y sin penalización alguna, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del Cliente. Para ello, deberán cumplirse las condiciones establecidas en el presente documento: formulario de desistimiento.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para conocer su naturaleza, características o funcionamiento.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos cuyo objeto sea:

La prestación de servicios una vez ejecutada totalmente la prestación y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, una vez iniciada la ejecución, con el consentimiento expreso y previo del consumidor o usuario y con su conocimiento. Que una vez ejecutado totalmente el contrato por el empresario, éste perderá el derecho de desistimiento.
La entrega de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del empresario y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
El suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega no sea posible en un plazo de 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no estén bajo el control del comerciante.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado expresamente al comerciante que acuda al domicilio del consumidor con el fin de efectuar reparaciones o tareas de mantenimiento urgentes; si, durante esa visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados expresamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para efectuar el mantenimiento o la reparación, el derecho de desistimiento se aplicará a esos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo selladas o de programas informáticos que hayan sido abiertos por el consumidor y el usuario
El suministro de alojamiento para fines distintos del hospedaje, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la alimentación o los servicios de ocio, cuando los contratos prevean un plazo o periodo de ejecución determinado.
El suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material en el momento del inicio de la ejecución, y cuando el contrato imponga al consumidor o usuario una obligación de pago, si se cumplen las siguientes condiciones:
El consumidor o usuario ha aceptado de antemano el inicio de la ejecución por la duración de su derecho de desistimiento.
El consumidor o usuario ha indicado que, por tanto, pierde el derecho de desistimiento; I.
El empresario ha facilitado una confirmación conforme al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
Una vez que hayamos recibido los productos, le reembolsaremos el importe correspondiente a la forma de pago elegida:

Si pagó con tarjeta, le abonaremos el importe en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
Si pagó por PayPal, efectuaremos el abono en su cuenta PayPal.
Si pagó por transferencia bancaria, le pediremos su número de cuenta para hacer el ingreso. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 48 horas laborables en aparecer en su cuenta bancaria.
Si ha pagado mediante financiación, realizaremos una cancelación total o parcial del importe financiado, según sea el caso.
Para el resto de formas de pago, le solicitaremos su número de cuenta para realizar el pago.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para conocer su naturaleza, características o función.

Para más información sobre el proceso de devolución, consulte la sección “Quiero hacer una devolución” en el Centro de Ayuda.

Lea nuestra política de devoluciones.

Condiciones de devolución para clientes particulares

Puede devolver sus productos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o sin desprecintar) o usado y sin gastos de devolución, una vez transcurrido el plazo legal para ejercer su derecho de desistimiento (14 días naturales después de la entrega) hasta 30 días naturales más . Su compra. Este servicio sólo está disponible para productos nuevos y reacondicionados y no se aplica a las compras realizadas a vendedores afiliados a nuestro mercado.
Para evitar cualquier tipo de daño durante el transporte, todos los artículos deben devolverse en su estado original, en perfecto estado y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cinta adhesiva directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo.
Una vez cumplimentada y enviada su solicitud de devolución, recibirá instrucciones en un correo electrónico sobre cómo enviarla a nuestras instalaciones. El envío debe realizarse de forma inmediata y siempre en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe. Le reembolsaremos el pago recibido, incluidos los gastos de envío, excepto los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío distinta a la modalidad de envío normal más barata ofrecida por nosotros.
Devolución de productos con regalo o promoción Para poder proceder al reembolso, será obligatoria la devolución completa (embalaje o artículo completo + regalo). En el caso de productos que contengan códigos de descarga de juegos, será necesario no descargar el juego para poder realizar el pago completo. Si se ha descargado, el importe del juego se deducirá del importe reembolsable.

Condiciones de devolución para distribuidores

Sólo se aceptarán devoluciones de material no protegido y en perfecto estado en un plazo de 30 días naturales desde su recepción.
Las promociones existentes en la web que amplíen el plazo de entrega en 30 días no se aplicarán a los distribuidores, que seguirán teniendo un plazo de devolución de 30 días.
Estas devoluciones se tratarán como devoluciones comerciales, ya que no existe normativa que regule los derechos de devolución de empresa a empresa y los procedimientos se rigen por las condiciones de compra de ecomarket.
No se aceptarán devoluciones de productos en embalajes ampollados o precintados, así como otros productos que tengan el precinto de seguridad de fábrica manipulado; como placas base con cables sin precintar, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
Estas condiciones no anulan el derecho a garantía o sustitución de productos defectuosos. ecomarketshopping se reserva el derecho de rechazar una devolución si se detecta alguna irregularidad en el producto devuelto.

Garantía

La garantía no cubre los defectos causados por un mal uso del producto y/o una manipulación distinta a la necesaria para conocer su naturaleza, características o funcionamiento. En estos casos, la reparación correrá a cargo del consumidor. Por tanto, quedan excluidos de la garantía

Los defectos y desperfectos ocasionados por hechos externos, accidentes, principalmente eléctricos, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones de ecomarketshopping.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por ecomarketshopping, así como productos cubiertos por un contrato de asistencia específico.
Incorrecta configuración software/hardware de un dispositivo, componente o periférico realizada por el Cliente. Mala configuración del software/hardware o fallo del hardware causado por un componente no suministrado por ecomarketshopping e incorporado por el Cliente.
Infección con virus informáticos, por parte del Cliente, de ordenadores, discos duros o disquetes con controladores o software adicional.
Toda la información sobre la garantía de los productos se encuentra en la sección Garantías.

Anulación de pedidos

Las anulaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y se realicen mediante transferencia bancaria tardarán un máximo de 30 días en los trámites administrativos, aunque nuestro objetivo es que el plazo no supere los 7 días.

Bases legales de los concursos

Toda la información sobre las bases legales de los concursos aquí.

Resolución de litigios

Resolución en línea de litigios en materia de consumo de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace: http://ec .europa.eu/consumers/odr/ .

Sistema de remuneración de la copia privada

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en lo relativo al sistema de remuneración equitativa por copia de particulares , Eco Market Shopping Y MULTIMEDIA, SLU deberá, en su caso, facturar la compensación por la venta de productos o dispositivos no tipográficos puestos a la venta en www.ecomarketshopping.com que se destinen exclusivamente a uso privado, no profesional o comercial. que reproduzcan obras (libros o publicaciones similares, fonogramas y videogramas) pertenecientes a terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes o ejecutantes, etc.).

No obstante lo anterior, le informamos de la existencia de una excepción y un sistema de reembolso para el pago de estos daños y perjuicios, regulado en el nuevo artículo 25, puntos 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el citado Real Decreto-Ley 12/2017, que regula la forma y condiciones de justificación del derecho al reembolso a favor de las personas físicas y jurídicas exentas por ley y/o de aquellas que, sin excepción, hayan acreditado haber adquirido un producto destinado exclusivamente a uso profesional, exportación o suministro intracomunitario.

En este sentido, las empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exentos en el sentido indicado deberán acreditar necesariamente las adquisiciones orgánicas con los certificados establecidos en el Real Decreto-Ley que se encuadren en la hipótesis de exención del impuesto para poder aplicarlos legalmente. .

Condiciones modificadas el 19 de septiembre de 2023.

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